Welkom bij de FAQ-pagina van Buitenkampeertent Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Wat voor soorten tenten verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan tenten voor verschillende behoeften:
- Lichtgewicht tenten (1-6 persoons) – ideaal voor backpackers en avonturiers die licht willen reizen
- Tunneltenten (3-8 persoons) – ruim en stabiel, perfect voor gezinnen of grotere groepen
- Beachshelters – voor bescherming tegen zon en wind op het strand
- Bivy bags – ultralichte onderkomens voor minimalistische kampeerders
- Accessoires zoals grondzeilen en footprints om je tent te beschermen
Hoe kies ik de juiste tent voor mijn behoeften?
Onze tenten zijn geselecteerd voor verschillende kampeerstijlen:
- Voor soloreizigers of koppels: 1-2 persoons lichtgewicht tenten
- Voor gezinnen: 3-6 persoons tunneltenten of lichtgewicht opties
- Voor grote groepen: 7-8 persoons tunneltenten
- Voor stranduitjes: Beachshelters
- Voor ultralicht backpacken: Bivy bags
Bestellingen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsinformatie te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95)
- Verzendmethode: DHL of FedEx
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Volledige pakketvolging beschikbaar
- Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
- Verzendmethode: EMS
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
- Basis tracking beschikbaar
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen leveren.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Voor standaardverzending (DHL/FedEx) kunt u het pakket volledig volgen. Voor gratis verzending (EMS) is basis tracking beschikbaar.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden 15 dagen retourrecht na ontvangst van uw bestelling. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan verdere instructies. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Overige Vragen
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of verzending. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Ons adres is: 1674 Keizerbuurt, De Rijp, NL 1483BW. Wij zijn een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in kwalitatieve kampeertenten en outdooruitrusting.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord is? Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag verder! Stuur een e-mail naar [email protected] en wij zorgen voor een snel antwoord.